CURS ETAPELE GESTIUNII ȘI REZOLVĂRII CONFLICTELOR
Durata cursului 8 ore ( 2 sesiuni)
Acte necesare înscrierii:
Copie BI/CI
Copie certificat de naștere
Preț: vă rugăm să ne contactați pentru o ofertă în funcție de numărul de cursanți
Competențe principale dobândite la finalul cursului:
Ascultarea activă
Întrebările deschise / închise
Ascultarea activă
Curba schimbării – Modelul Kubler-Ross
Comunicarea – ascultarea activă
Observarea și identificarea conflictului
Asertivitatea, Reziliența, Diplomația și Imparțialitatea
Adaptabilitatea și Setarea de obiective
Stiluri de management al conflictelor
Inteligenta emoțională
Construirea relațiilor
Conștientizarea de sine
Management emoțional
Managementul stresului
Empatia
Orientarea spre soluții
Tehnici de influență
Tehnici de negociere
Comunicare eficientă (+ comunicare verbală și non-verbală)
Time Management, Prioritizarea și Setarea de obiective SMART
Gestiunea prin găsirea unui teren comun (Pivotul Ransberger)
Studii de caz (din domeniu)
Curs disponibil și online.
Monasi vă oferă:
Condiții flexibile de plată
Discount pentru organizații/ firme/ grupuri în funcție de numărul de persoane înscrise la curs
Voucherul Monasi
Program de curs flexibil
Traineri acreditați și calificați în domeniu
Materiale de curs gratuite, suporturi de curs, teste, eliberare diplome
Cursul poate fi făcut și în sesiuni 1 on 1 – trimiteți un email la info@monasi.ro pentru detalii
Atenție: Locuri limitate.
Noi grupe se deschid constant, așa că întreabă când încep alte grupe în funcție de programul ales, tipul de curs sau orașul tău.