CURS ETAPELE GESTIUNII ȘI REZOLVĂRII CONFLICTELOR

Durata cursului  8 ore ( 2 sesiuni)

Acte necesare înscrierii:

Copie BI/CI

Copie certificat de naștere

Competențe principale dobândite la finalul cursului:

Ascultarea activă

Întrebările deschise / închise

Ascultarea activă

Curba schimbării – Modelul Kubler-Ross

Comunicarea – ascultarea activă

Observarea și identificarea conflictului

Asertivitatea, Reziliența, Diplomația și Imparțialitatea

Adaptabilitatea și Setarea de obiective

Stiluri de management al conflictelor

Inteligenta emoțională

Construirea relațiilor

Conștientizarea de sine

Management emoțional

Managementul stresului

Empatia

Orientarea spre soluții

Tehnici de influență

Tehnici de negociere

Comunicare eficientă (+ comunicare verbală și non-verbală)

Time Management, Prioritizarea și Setarea de obiective SMART

Gestiunea prin găsirea unui teren comun (Pivotul Ransberger)

 Studii de caz (din domeniu)

Curs disponibil și online.

Monasi vă oferă:

Condiții flexibile de plată

Discount pentru organizații/ firme/ grupuri în funcție de numărul de persoane înscrise la curs

Voucherul Monasi

Program de curs flexibil

Traineri acreditați și calificați în domeniu

Materiale de curs gratuite, suporturi de curs, teste, eliberare diplome

Cursul poate fi făcut și în sesiuni 1 on 1 – trimiteți un email la info@monasi.ro pentru detalii

Atenție: Locuri limitate.

Noi grupe se deschid constant, așa că întreabă când încep alte grupe în funcție de programul ales, tipul de curs sau orașul tău.